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    關于移動App產品優化重點關注三大領域

    2019-01-18 來源:搜到網
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      關于移動APP營銷,作為新營銷方式,企業是不會放過一個任何有前景的營銷方式,因此也讓市場出現各式各樣、各種功能用途的APP,企業如果想要將自己的產品進行優化,達到更好的用戶體驗和售后效果,那主要從以下三大領域著手


      1、提升活躍度

      產品功能上線后,首先要衡量的一個指標應該是用戶的參與度。比如導航模塊新添加了一個功能后,運營人員應當關注,一段時間內使用該功能的用戶有多少?每日參與用戶占活躍用戶的比例有多高?與其他相近曝光的功能相對是否足夠受歡迎?

      此外,除了訪問用戶占比,還要觀察一段時間內用戶重復訪問該功能的頻次,如果用戶重復使用率很高,證明該功能對用戶非常必要,就可以通過運營手段加大推廣,以便觸達到更多的用戶;如果大部分用戶使用了幾次就放棄,就應該考慮下功能是否該保留,用戶放棄的原因在哪里,后續該如何迭代改進。

      2、降低流失率

      App產品上線一個好功能,是能夠有效增強用戶粘性的,最直觀的表現就是對產品留存的正向作用。為了驗證新功能,在正式上線前,可以通過灰度測試的方法,找一個用戶增量較大的渠道,使新增用戶隨機獲取新舊兩個版本的App,從而觀察一段時間后二者留存率的變化,來評估新功能對留存的作用是否正向,之后再考慮修改或全面上線。

      3、加粗業務轉化漏斗

      新功能上線后,除了通過分析用戶使用行為及留存情況外,還可以通過對業務轉化的影響來衡量產品價值。

      例如,某券商上線了一個股票分析工具功能,由于曝光不足,且功能使用復雜,上線數日后,只有一小部分用戶在頻繁使用,不確定該功能是否有價值;之后通過移動運營平臺的用戶分群功能,將產品上線后一個月內使用過該產品超過十次的老用戶做為一個群組,分別縱向與該組用戶上一個月的行為做對比,以及橫向與沒使用過該功能的其他活躍用戶做對比,發現使用了該功能的用戶點擊個股行情、股票交易等行為數據有明顯提高。之后通過運營活動將產品推送給更多用戶,并且通過強化引導的方式降低用戶使用難度,在接下來的一個月內行情交易的使用整體提高了5%。

      如果想要將產品優化得讓用戶滿意,那么提升活躍度、降低流失率、加粗業務轉化漏斗這三方面著手并細化,收集相關數據進行對比總結,否則所上線出來的APP得不到客戶滿意,那么一切的心血都將白費。相反,用戶使用效果好,相應地企業發展前進就不是什么難事了

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